开展“三零”单位创建，打造高质量转型发展环境

•         2020年4月13日下午，全省“三零”单位创建工作动员部署大会在太原召开，省委书记、省人大常委会主任楼阳生主持会议并讲话。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于社会治理的重要论述和党的十九届四中全会精神，深入开展“三零”单位创建，不断提高基层治理能力，为推进治晋兴晋强晋、实现高质量转型发展夯实安全稳定基石。
  我行积极开展“零上访零事故零案件”单位创建工作，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻党的十九届四中全会精神，切实增强“三零”单位创建的自觉性主动性创造性。切实增强服务意识、提高发展本领，为实现高质量发展、高水平崛起、高标准保护、高品质生活营造平安稳定的硬环境、好环境。
  　　一是防范在先。加强源头治理，提升服务水平与治理水平，加强制度建设，从根本上为“三零”建设工作创造条件。
  　　二是发现在早。坚持以客户需求为导向，及时发现和准确把握客户反映的问题，强化预测预警，落实首问负责制，实现“三零”单位创建目标。
  　　三是处置在小。坚持以支行单位为服务基点，发现问题第一时间进行合理解决，切实做到矛盾风险不积累、不扩散、不升级，避免小“病”坐大、养痈成患。
  　　四是充分发挥制度建设保障作用。运用制度法规破解难题、化解矛盾，畅通客户反映渠道，提高依法依规办理效率。
  　　五要强化责任落实。落实责任主体，把各项要求和措施落到实处，各支行、部门对“三零”创建工作负起监管责任。
  　　六要强化宣传引导。积极拓展宣传渠道，充分发挥平台优势，将“三零”创建工作深入人心，防微杜渐，切实深入客户群体，创建“三零”和谐社会。
  　　我行将充分发挥基层主体作用，规范内部管理，健全服务体系，发挥行业主体地位，做好对内审查与对外服务工作，统筹兼顾，把“三零”单位创建与我行日常工作紧密结合，为全面实现“三零”单位创建提供坚强保障。